面試中的去偽求真藝術(shù)
初入職場(chǎng)的年青人，求職面試中光明正大地將自己的學(xué)歷、能力、工作經(jīng)驗(yàn)實(shí)事求是地展示給未來(lái)的東家，甚至還可以明碼實(shí)價(jià)地提出自己的待遇要求，讓面試官去衡量你是不是企業(yè)最合適、最需要的人選，企業(yè)滿足你的待遇要求是否“物有所值”，同時(shí)，面對(duì)企業(yè)提供的相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)自己的分析、判斷與篩選之后，應(yīng)聘者也可以確認(rèn)企業(yè)是不是真的適合你自己，這種雙向選擇本來(lái)就是一樁兩相情愿、無(wú)可厚非的公平“買(mǎi)賣”，無(wú)論從法律上，還是從道義上，都可以算作不折不扣的“正道”。
可是，現(xiàn)實(shí)的招聘面試中，總有那么一些應(yīng)聘者希望通過(guò)省略過(guò)程而直達(dá)目標(biāo)的“機(jī)會(huì)主義者”，他們常常采用移花接木之類的“變通”方式編造出學(xué)歷、能力、工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗(yàn)，采取“走捷徑”的方式去謀求某些基層職位，并且這類編造者大多屬于工作經(jīng)歷不長(zhǎng)、職位不高的年青人，因?yàn)橘Y深人士一般不會(huì)去應(yīng)聘和屈就于基層職位，而應(yīng)聘中層以上職位，本身就有著一層無(wú)形的束縛在約束自己：招聘企業(yè)對(duì)于中層以上職位都有一個(gè)背景調(diào)查的過(guò)程，這一環(huán)節(jié)如果發(fā)現(xiàn)任何不實(shí)的細(xì)節(jié)，面試官就會(huì)鐵面無(wú)私地將應(yīng)聘者直接淘汰出局。正是因?yàn)榛鶎勇毼粯O少對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行背景核實(shí)的職場(chǎng)現(xiàn)狀，讓一些年青的投機(jī)者有機(jī)可乘，于是，他們“包裝”出來(lái)的某些假象便暫時(shí)蒙蔽了面試官的眼睛。
學(xué)歷上的造假在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的時(shí)代，只要面試審閱者手指微微一點(diǎn)，就可以輕而易舉地得到證實(shí)，況且，勞動(dòng)法規(guī)還專門(mén)做出了具體規(guī)定：使用假學(xué)歷、假信息進(jìn)入企業(yè)者，企業(yè)有權(quán)索賠，因此，在特別容易被識(shí)破與需要承擔(dān)索賠后果的雙重高壓之下，應(yīng)聘者在證件上冒險(xiǎn)造假的空間已經(jīng)微乎其微，其證件的真?zhèn)我膊辉俪蔀槠髽I(yè)面試資格審核的重點(diǎn)。
但工作經(jīng)歷造假、崗位經(jīng)驗(yàn)造假卻成了職場(chǎng)中司空見(jiàn)慣的現(xiàn)象。其實(shí)，職場(chǎng)中的管理者，我們經(jīng)常在面試別人，也經(jīng)常接受別人的面試，“久病成良醫(yī)”，只要積累一些行業(yè)知識(shí)，并對(duì)企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品、流程、崗位職責(zé)等基本信息掌握得比較準(zhǔn)確，同時(shí)，稍稍具備一些起碼的去偽存真藝術(shù)，許多編造出來(lái)的假象是很容易揭穿的。
無(wú)論是應(yīng)聘者的個(gè)人簡(jiǎn)歷，還是面試現(xiàn)場(chǎng)的自我表述，應(yīng)聘者總是免不了要談到工作經(jīng)歷、職責(zé)范圍與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，這個(gè)時(shí)候，作為面試官，如果只是在欣賞這些寫(xiě)在白紙上的黑字，只是簡(jiǎn)單認(rèn)可應(yīng)聘者背誦出來(lái)的職責(zé)范圍與相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)感覺(jué)對(duì)方已經(jīng)屬于基本合格的人選，于是，便開(kāi)始與應(yīng)聘者在待遇問(wèn)題上“討價(jià)還價(jià)”。此時(shí)，假如面試官多長(zhǎng)一個(gè)心眼，透過(guò)宏觀去深入微觀，通過(guò)主干摸到枝節(jié)，再深入到末梢，一般就會(huì)準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)這些經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)的真?zhèn)巍?/font>
例如，作為企業(yè)的面試官，如果你的目標(biāo)是招聘同行業(yè)具有一定經(jīng)驗(yàn)的基層生產(chǎn)管理者，你問(wèn)他“5S”的相關(guān)內(nèi)容，大部分應(yīng)聘者都能完整地背誦下來(lái)，甚至倒背如流，你讓他逐一講解，他也說(shuō)得清，道得明，其表達(dá)能力也許會(huì)讓你感到驚嘆不已，因?yàn)檫@是生產(chǎn)車間每個(gè)人每天都會(huì)經(jīng)常接觸到的實(shí)際問(wèn)題，只要是生產(chǎn)一線的員工，都沒(méi)有理由不清楚這些內(nèi)容。但你再深入一點(diǎn)，問(wèn)一問(wèn)他“某件主要產(chǎn)品在正常情況下的人工日產(chǎn)能”，三問(wèn)兩問(wèn)，就能明白這個(gè)人只是曾經(jīng)看到別人做過(guò)，還是自己帶領(lǐng)員工親自做過(guò)的。只有自己親自帶領(lǐng)別人做過(guò)的，哪怕是一個(gè)組長(zhǎng)，都清楚自己管轄范圍內(nèi)的人工產(chǎn)能，這是最基本的常識(shí)，因?yàn)樯a(chǎn)任務(wù)的下達(dá)，是依據(jù)人工產(chǎn)能而制定和準(zhǔn)備的，少量地超越或者略低于團(tuán)隊(duì)最大產(chǎn)能的生產(chǎn)計(jì)劃都屬于正常范圍，但超越計(jì)劃太離譜之類的回答，只能說(shuō)明他在“編”故事了。
面試一名自稱有經(jīng)驗(yàn)的倉(cāng)管，我們一般首先會(huì)考考他：材料出倉(cāng)依據(jù)什么原則？只要做過(guò)倉(cāng)管的職員，應(yīng)該都會(huì)明白這一條所有倉(cāng)管崗位通用的規(guī)則：先進(jìn)先出的原則！如果你還想知道他肚子里有幾分“貨”，那么，就可以再深入一點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)手工帳包括哪些項(xiàng)目，電腦帳包括哪些內(nèi)容？如果他能迅速回答出來(lái)，并且回答得基本準(zhǔn)確，那么，就可以初步判定他確實(shí)有過(guò)倉(cāng)管的經(jīng)歷。
有人應(yīng)聘電子企業(yè)的PQC，并且在簡(jiǎn)歷中陳述幾年的同類崗位工作經(jīng)驗(yàn)，你只要輕描淡寫(xiě)地問(wèn)一下：某產(chǎn)品在生產(chǎn)線上的抽檢率為多大百分比？——這是行業(yè)通用的規(guī)則，不是哪家企業(yè)的獨(dú)創(chuàng)，既然是同行，并且在生產(chǎn)線上時(shí)時(shí)刻刻與這一比率打交道，他不可能不清楚這一通用比率。確實(shí)是做過(guò)這一崗位者，馬上就可以準(zhǔn)確回答出來(lái)，而從未做過(guò)的，立刻就傻眼了，他編也編不出來(lái)！
做過(guò)制造業(yè)行政管理的應(yīng)聘者，一般都應(yīng)該明白工傷事故與保險(xiǎn)的關(guān)系，以及處理流程和注意事項(xiàng)，讓他敘述一遍，就能知道他的“功力”有多深，就能發(fā)現(xiàn)他是真正具有這方面經(jīng)驗(yàn)，還是企圖蒙混過(guò)關(guān)。
基層職員在簡(jiǎn)歷上說(shuō)明“能熟練使用Microsoft Office Excel”，那么，我們就可以檢驗(yàn)這一平時(shí)工作中用得較多的常用知識(shí)：請(qǐng)按先后順序說(shuō)明如何設(shè)置Excel表格的密碼。這問(wèn)題應(yīng)該很基礎(chǔ)吧，但是，如果不熟練，他哭都哭不出來(lái)！
面試是手段，也是藝術(shù)。一方面，我們對(duì)職場(chǎng)現(xiàn)狀越了解，對(duì)行業(yè)信息掌握越充分，對(duì)自己所在企業(yè)的相關(guān)知識(shí)越熟悉，通俗地說(shuō)，自己懂得越多，才越容易將這類面試深入下去；另一方面，我們歷來(lái)反對(duì)面試官利用刁鉆問(wèn)題為難求職者，但對(duì)于誠(chéng)信失落的職場(chǎng)現(xiàn)狀，我們不得不借助于面試的藝術(shù)，以實(shí)現(xiàn)去偽求真、惟才是舉的求才目標(biāo)。