HR須知：腳踏實(shí)地做培訓(xùn)
長期以來，培訓(xùn)都被認(rèn)為是學(xué)習(xí)的重要手段，并一直被推崇。多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)告訴我，學(xué)習(xí)是自己的事，絕不能外包更不可強(qiáng)迫。然而前天晚上，同城博友stargger卻留言問：“高老師，請教您一個(gè)問題：防火、放盜、防培訓(xùn)一說的思想根源何在？不吝賜教！”面對這位自稱“猶豫”的博友質(zhì)詢，我也糾結(jié)起來。
視培訓(xùn)如洪水猛獸有其思想根源的觀點(diǎn)我不敢茍同，但可以說這是培訓(xùn)不當(dāng)?shù)慕逃?xùn)使然。記得博友在2009年學(xué)雷鋒的日子里曾貼過一篇文章《有一種毒藥叫“成功”》，文中寫道：“現(xiàn)代社會(huì)有三粒毒藥：消費(fèi)主義、性自由和成功學(xué)。”并猛烈抨擊：“三粒毒藥中，以成功學(xué)危害最巨……它以教育之名，行”毒“化社會(huì)風(fēng)氣、”毒“化人心、破壞多元價(jià)值觀之實(shí)。”
在這個(gè)浮躁的時(shí)代，人們一不小心喝下了“成功”這碗毒藥，而讓人忘卻生命本該如此多嬌的罪魁禍?zhǔn)拙褪遣划?dāng)?shù)呐嘤?xùn)。“在成功學(xué)的邏輯中，如果你沒有賺到‘豪宅、名車、年入百萬’，如果你沒有成為他人艷羨的成功人士，就證明你不行，你犯了‘不成功罪’！”在很多人看來，培訓(xùn)誤導(dǎo)了人們，以致振臂高呼，要像防火防賊一樣謹(jǐn)防培訓(xùn)。
把培訓(xùn)當(dāng)火燭和盜竊一樣提防是以偏概全，甚至是自絕成長之路。長此以往，還會(huì)滋長不愿學(xué)習(xí)、恐懼學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，如果形成一種抗拒學(xué)習(xí)的習(xí)慣，那將是一個(gè)民族的悲哀。培訓(xùn)不是老虎更不是禍害，它是一種重要的學(xué)習(xí)方式，我們的成長無不與培訓(xùn)有關(guān)。當(dāng)然，培訓(xùn)必須腳踏實(shí)地，否則將會(huì)真的淪為“毒藥”。
盡管培訓(xùn)很重要，但厘清培訓(xùn)什么，如何培訓(xùn)以及對誰培訓(xùn)的問題尤為關(guān)鍵。1月9日我做了今年的第一場培訓(xùn)。為了讓培訓(xùn)真實(shí)有效，自去年年底，客戶就幫我向全國一線的業(yè)務(wù)員征集整理了100多個(gè)問題。圍繞著這些問題，我又用了一個(gè)多月的時(shí)間認(rèn)真準(zhǔn)備，然后分門別類提煉出一天的培訓(xùn)內(nèi)容。當(dāng)最后聽到大家積極認(rèn)可的反饋時(shí)，我甭提有多開心了。
培訓(xùn)要腳踏實(shí)地，萬不可像博友所駁斥的成功學(xué)那樣，“成功學(xué)以速成為噱頭，以名利為藥效，誤導(dǎo)急于走捷徑成為人上人的年輕人投身其中，投機(jī)成癮。”絕不能鼓噪“助你‘實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值’、‘開發(fā)個(gè)人潛能’、‘三個(gè)月賺到一百萬’、‘有房有車’、‘35歲以前退休’”等急功近利的思想觀念，而是要輸入正能量，提供積極向上的精神力量和實(shí)實(shí)在在的知識(shí)智慧。
腳踏實(shí)地做培訓(xùn)并不難。一般來講，培訓(xùn)可以分為三步驟，打開通道，讓員工開始接受基礎(chǔ)知識(shí)，通過了解管理和經(jīng)營思想來入門，然后通過真實(shí)案例的訓(xùn)練讓員工進(jìn)行知識(shí)的理解鞏固，將更多的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)灌輸給員工；最后，通過實(shí)操案例具體實(shí)踐的方式教會(huì)員工如何將所學(xué)的知識(shí)融會(huì)貫通，提高技能。
內(nèi)容為王，培訓(xùn)也是這樣。腳踏實(shí)地做培訓(xùn)，更多應(yīng)以真實(shí)問題為主，只有豐富的經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目背景，才能真正讓員工學(xué)有所得、學(xué)有所成。所以，能夠讓員工信任，主要取決于組織和培訓(xùn)者的態(tài)度與內(nèi)容，摻不得任何水分。坐著談何如起來行。培訓(xùn)完要求每個(gè)學(xué)員必須寫出培訓(xùn)心得，不失為一種讓培訓(xùn)落地的好方法。
去年10月11日，我給信陽一家企業(yè)做培訓(xùn)。培訓(xùn)完后不到一周就收到26份培訓(xùn)心得，而培訓(xùn)完第二天就出差的16人，也于出差歸來的第三天就寫完培訓(xùn)心得發(fā)給我。從培訓(xùn)后大家在工作中所表現(xiàn)出來的那種任勞任怨、積極向上的精神狀態(tài)看，腳踏實(shí)地做培訓(xùn)對改變組織的行為習(xí)慣，提升員工能力具有很高的價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。