戰(zhàn)略和中層管理者
戰(zhàn)略是愿景，它是組織天性和發(fā)展方向的體現(xiàn)，是組織文化的基礎(chǔ)。那些不認(rèn)為自己能從組織戰(zhàn)略中得到足夠指導(dǎo)的中層管理者會(huì)有以下三個(gè)選擇：
1. 抱怨，他們會(huì)因缺少清晰的方向而嘆息。
2. 猜測(cè)，他們會(huì)以自己對(duì)戰(zhàn)略的假設(shè)來設(shè)定工作優(yōu)先順序。
3. 建立，他們會(huì)主動(dòng)理清戰(zhàn)略，并為自己創(chuàng)建一個(gè)有意義的戰(zhàn)略角色。
中層管理者不制定組織的戰(zhàn)略計(jì)劃，但他們能決定戰(zhàn)略實(shí)施的成功與失敗。如果你不幫助他們履行屬于他們自己的戰(zhàn)略角色，他們將無法站在戰(zhàn)略的視角上去管理。
就像一名宇航員的所有行為（駕駛，飲食，做實(shí)驗(yàn)等）都發(fā)生在宇宙飛船的環(huán)境中一樣，一個(gè)組織的所有行為（研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、質(zhì)量控制等）也都應(yīng)該發(fā)生在組織戰(zhàn)略的環(huán)境中。和太空艙中的空氣一樣，一個(gè)有效的戰(zhàn)略和組織日常的工作是緊密相連的，戰(zhàn)略圍繞著這些工作，滲透并指導(dǎo)這些工作的開展。
戰(zhàn)略在組織中扮演著極其重要的作用，戰(zhàn)略制定是高管團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，不能將戰(zhàn)略制定委托給專業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃師（雖然他們能出謀劃策）或者根據(jù)組織的長(zhǎng)期計(jì)劃來建立戰(zhàn)略。只有CEO和少數(shù)管理者組成的高管團(tuán)隊(duì)才能回答以下9個(gè)關(guān)鍵問題，以檢驗(yàn)是否有清晰的戰(zhàn)略：
1. 對(duì)各個(gè)外部環(huán)境（人口，經(jīng)濟(jì)，政治，競(jìng)爭(zhēng)）和各個(gè)內(nèi)部環(huán)境的假設(shè)（這些假設(shè)將指導(dǎo)我們制定戰(zhàn)略決策）是什么？這些假設(shè)對(duì)組織分別意味著什么？
2. 指導(dǎo)我們?nèi)绾巫錾獾淖罨镜男叛龊蛢r(jià)值觀是什么？
3. 我們提供哪些產(chǎn)品/服務(wù)，不提供哪些產(chǎn)品/服務(wù)？
4. 我們?yōu)檎l提供服務(wù)，不為誰提供服務(wù)？
5. 我們?yōu)槟膫€(gè)區(qū)域市場(chǎng)提供服務(wù)，不為哪個(gè)區(qū)域市場(chǎng)提供服務(wù)？
6. 哪些產(chǎn)品和市場(chǎng)有最大的增長(zhǎng)潛力？哪些產(chǎn)品和市場(chǎng)需要更多的投入？
7. 哪些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能促使我們?nèi)〉贸晒Γ?/font>
8. 我們必須擁有哪些關(guān)鍵能力，才能使我們的產(chǎn)品投放到我們的市場(chǎng)中去，并能凸顯我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？
9. 我們要達(dá)成哪些財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)？
但是，沒有執(zhí)行的戰(zhàn)略規(guī)劃是毫無價(jià)值的。就像一個(gè)組織必須有意識(shí)地制定自己的戰(zhàn)略一樣，組織也必須有意識(shí)地規(guī)劃戰(zhàn)略的執(zhí)行，這就是中層管理者發(fā)揮用武之地的地方。
無論高管團(tuán)隊(duì)把未來愿景描述地有多清晰，如果沒有中層管理者的突出貢獻(xiàn)，愿景是無法變現(xiàn)的。中層管理者是指直接向高管團(tuán)隊(duì)匯報(bào)的第二層級(jí)，在某些情況下，也包括處于第一層級(jí)的總監(jiān)。中層管理者沒有直接地參與戰(zhàn)略制定（確定組織的現(xiàn)在和未來是什么樣的），但他們是戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵要素（決定組織如何實(shí)現(xiàn)愿景）。
個(gè)別中層管理者知道他們的關(guān)鍵角色，或者知道如何扮演這個(gè)角色。你組織的中層管理者呢？ 以下問題幫助你評(píng)估、了解中層管理者的“戰(zhàn)略智商”，這些中層管理者：
- 對(duì)組織的戰(zhàn)略方向有一個(gè)統(tǒng)一的愿景嗎？
- 了解組織戰(zhàn)略的具體細(xì)節(jié)嗎？
- 有能力定義組織的產(chǎn)品-市場(chǎng)的范圍嗎？哪些是重點(diǎn)？
- 能夠區(qū)分組織戰(zhàn)略的陳述與組織的長(zhǎng)期計(jì)劃嗎？
- 會(huì)把他們自己的職責(zé)視作組織戰(zhàn)略實(shí)施的一部分嗎？
- 會(huì)在產(chǎn)品/服務(wù)，市場(chǎng)，資源分配，設(shè)備需求，信息系統(tǒng)，組織架構(gòu)和預(yù)算方面，把戰(zhàn)略作為制定決策的依據(jù)嗎？
- 會(huì)定期向高管提供產(chǎn)品性能，市場(chǎng)需求/反應(yīng)，競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)和科技進(jìn)步的信息嗎？
- 會(huì)為高管提供反饋信息 – 當(dāng)前的組織戰(zhàn)略是否是最好的？
- 的戰(zhàn)略成果會(huì)被衡量嗎？以及他們會(huì)因“戰(zhàn)略思維”而獲得獎(jiǎng)勵(lì)嗎？
如果戰(zhàn)略只是一個(gè)秘密，只有高管們知道，戰(zhàn)略將不會(huì)驅(qū)動(dòng)組織運(yùn)作。為了讓愿景變成現(xiàn)實(shí)，中層管理者必須扮演關(guān)鍵的戰(zhàn)略角色。然而中層管理者要能夠有效地承擔(dān)起這個(gè)角色，他們需要得到培訓(xùn)。他們需要得到培訓(xùn)幫助他們澄清對(duì)組織戰(zhàn)略的理解（這個(gè)流程通常能幫助高管澄清他們自己對(duì)戰(zhàn)略的理解）；幫助他們定義工作職責(zé)和基于戰(zhàn)略的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)會(huì)在戰(zhàn)略的背景下管理日常工作；收集并提供戰(zhàn)略信息和建議。一個(gè)組織的戰(zhàn)略的成功實(shí)施很大程度上取決于中層管理者學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些技能的程度。